מאפייני מקצועיות ומומחיות:

• יש לי יכולת להפעיל ידע וניסיון רלוונטיים תוך הפגנת עצמאות ושליטה מקצועית.
• אני מבצע/ת משימות בצורה יסודית ומדויקת, מקפיד/ה על נהלים וסטנדרטים, ומתחזק/ת סביבת עבודה מאורגנת.
• ביצועי מאופיינים בניהול זמן יעיל ותיעדוף נכון גם בעומס, לצד פתיחות לקבלת משוב ורצון מתמיד לשיפור איכות התוצרים ותהליכי העבודה.

מאפייני תודעת שירות:

• אני בעל/ת תודעת שירות גבוהה המשקפת גישה פרואקטיבית שבה אני פועל/ת מתוך רצון לספק חווית שירות מצוינת.
• אני מזהה הזדמנויות לשיפור ומתמודד/ת עם אתגרים בפתיחות וביצירתיות.
• אני זמין/ה וקשוב/ה לפניות הלקוחות, מקפיד/ה על עמידה בהתחייבויותיו/ה ובדרישות האיכות, ומשתף/ת פעולה עם צוותים אחרים כדי להבטיח פתרונות מהירים ואפקטיביים.

מאפייני תקשורת בינאישית, עבודת צוות ועבודה עם ממשקים:

• אני מסוגל/ת לנהל אינטראקציות פרודוקטיביות עם עמיתים ולקוחות, תוך שיתוף פעולה אפקטיבי להשגת מטרות משותפות.
• אני מפגין/ה כישורי תקשורת גבוהים, המאפשרים לי להעביר מידע בצורה ברורה ומובנת, להקשיב ולהגיב לצרכים של אחרים.
• אני פועל/ת בשיתוף פעולה עם חברי הצוות, מקדם/ת אווירה של כבוד הדדי ואדיבות, ומסייע/ת בבניית קשרים חיוביים.
• אני משתף/ת פעולה עם יחידות שונות בארגון, נרתם/ת לפעולות חוצות ארגון ומקדם/ת תהליכים משותפים, דבר המוביל ליצירת סינרגיה ולשיפור הביצועים הכוללים.

יוזמה, חשיבה יצירתית, חדשנות ופתרון בעיות:

• אני מקדם/ת נושאים מיוזמתי התורמים לתפקוד המחלקה או הצוות, מגלה יוזמה לשיפור תהליכים והתייעלות, ומציע/ה פתרונות ומחשבה מקורית ויצירתית.
• יש לי יכולת לגשת לאתגרים מקצועיים מזוויות ראייה חדשות, להתמודד עם תקלות ומצבים מורכבים ולא צפויים, ולהניע משימות ופרויקטים קדימה באופן עצמאי תוך למידה, התפתחות והרחבת תחומי אחריות.

מאפייני ראייה מערכתית:

• יש לי את יכולת להבין את התמונה הכוללת של הארגון, לזהות את הקשרים בין החלקים השונים ולהמליץ על דרכי פעולה שמשרתות את האסטרטגיה והצרכים הארגוניים הכוללים.
• אני שואף/ת לתמוך בשאיפות הצוות והארגון כמכלול, תוך התחשבות במגוון הגורמים הפנימיים והחיצוניים שמשפיעים על הצלחה ובכך מקדם/ת פתרונות שמאזנים בין האינטרסים האישיים לצרכים הרחבים יותר של החברה.

מאפייני מנהיגות, ניהול ופיתוח הון אנושי:

• אני מוביל/ה את הצוות להשגת מטרות הארגון תוך מתן דוגמה אישית, יצירת מוטיבציה וחיזוק המורל.
• אני מאציל/ה סמכויות ומנחה באופן שוטף, תוך הקפדה על משוב בונה.
• אני פועל/ת למימוש הפוטנציאל של כל עובד/ת, יוצר/ת סביבה המעודדת לקיחת אחריות ומקנה כלים מקצועיים המאפשרים לעובדיו להתפתח, לצמוח ולהתמודד עם אתגרים באופן עצמאי.